1 FONTI LEGISLATIVE
Il contratto è regolato
dalle previsioni che seguono e dal Decreto
Legislativo n. 111 del 17 Marzo 1995, dalla
Direttiva 90/314/CEE, dalle convenzioni
internazionali in materia, ed in particolare
dalla Convenzione di Bruxelles del 20 Aprile
1970, resa esecutiva con legge 19 Maggio
1932, n.41, dall Convenzione di Berna del
25 Febbraio 1961 sul trasporto ferroviario,
resa esecutiva con legge 02 Marzo 1963,
n.806, in quanto applicabili ai servizi
oggetto del pacchetto turistico, nonché
dalle previsioni in materia del Codice Civile
e dalle altre norme di diritto interno,
in quanto non derogate dalle previsioni
del presente contratto.
2 CONCLUSIONE DEL CONTRATTO (PRENOTAZIONI)
L’accettazione delle prenotazioni
è subordinata, da parte della YES
VIAGGI DELLA RE’ LEONE SRL, alla disponibilità
dei posti. Il contratto si intende perfezionato
al momento della conferma scritta da parte
di YES VIAGGI DELLA RE’ LEONE SRL
anche a mezzo sistema telematico. La domanda
di prenotazione dovrà essere redatta
su apposito modulo, anche elettronico, compilata
in ogni sua parte e sottoscritta dal cliente.
YES VIAGGI DELLA RE’ LEONE SRL si
riserva il diritto di non effettuare il
viaggio, qualora non venga raggiunto il
numero minimo di partecipanti eventualmente
indicato nel catalogo, informandone il viaggiatore
in forma scritta almeno 15 giorni prima
della data prevista di inizio del viaggio.
Si intendono dovuti esclusivamente i servizi
descritti nel documento di viaggio rilasciato
da YES VIAGGI DELLA RE’ LEONE SRL
al viaggiatore. L’Agenzia di viaggio
venditrice, in possesso di regolare licenza,
potrà rilasciare al consumatore,
ai sensi dell’art. 6 del Decr. Legislativo
111/95, copia del contratto solo se già
in possesso della conferma di cui sopra.
Si da atto che l’Agenzia di viaggio
venditrice ha nei confronti dell’organizzatore,
la veste giuridica di intermediario ai sensi
dell’art. 1.3 CCV oltre che di venditore
ex art. 4 Dec. Legislativo 111/95, acquisendo
diritti e assumendo obblighi esclusivamente
quale mandatario del suo cliente mandante.
Le indicazioni relative al pacchetto turistico
non contenute nei documenti contrattuali,
negli opuscoli o in altri mezzi di comunicazione,
saranno fornite dalla YES VIAGGI DELLA RE’
LEONE SRL in regolare adempimento degli
obblighi previsti a proprio carico dal Dec.Legislativo
111/95 in tempo utile prima dell’inizio
del viaggio.
3 PAGAMENTI E MODALITA’
All’atto della prenotazioneo
della richiesta impegnativa dovranno essere
versati la quota di iscrizione e un acconto
pari al 25% della quota di partecipazione.
Il saldo dovrà essere effettuato
30 giorni prima dell’inizio del viaggio.
Per le prenotazioni effettuate nei 30 giorni
precedenti la data di partenza, dovrà
essere versato l’intero ammontare
al momento della prenotazione. La mancata
osservanza di queste condizioni da parte
del cliente, autorizza YES VIAGGI DELLA
RE’ LEONE SRL ad annullare le prenotazioni
già confermate. Nel caso in cui la
prenotazione non sia accettata, YES VIAGGI
DELLA RE’ LEONE SRL rimborserà
al cliente integralmente quanto da questi
corrisposto.
4 SOSTITUZIONE DEL VIAGGIATORE
Il viaggiatore, qualora si trovi
nell’impossibilità di usufruire
del viaggio prenotato, può cedere
la propria prenotazione ad una persona che
soddisfi tutte le condizioni e requisiti
per la fruizione dei servizi oggetto del
viaggio prenotato. In tal caso il viaggiatore
deve dare comunicazione dell’intenzione
di cedere la propria prenotazione a YES
VIAGGI DELLA RE’ LEONE SRL ed all’agente
di viaggio a mezzo lettera raccomandata
o, in casi di urgenza con telegramma o telex
che dovranno pervenire entro e non oltre
4 giorni lavorativi prima della partenza,
indicando le generalità del cessionario
( nome, cognome, sesso, data di nascita
e cittadinanza); tuttavia YES VIAGGI DELLA
RE’ LEONE SRL non sarà responsabile
della mancata accettazione del nuovo nominativo
da parte dei terzi fornitori di servizi.
A seguito della cessione, il cedente ed
il cessionario sono solidamente obbligati
per il pagamento del prezzo del viaggio
prenotato, nonché per le spese supplementari
risultanti dalla cessione come stabilite
al successivo art.5.
5 RECESSO
5.1 Recesso con penalità
Il viaggiatore che volesse recedere
dalla prenotazione è comunque sempre
tenuto al pagamento della quota di iscrizione.
Inoltre, qualora il recesso avvenga al di
fuori delle ipotesi di cui al successivo
art. 5.2, il viaggiatore è tenuto
a versare, quale corrispettivo per il recesso
ex art.1373, III comma c.c., le penali sotto
indicate ( il calcolo dei giorni non include
quello del recesso la cui comunicazione
deve pervenire in orario di ufficio in un
giorno lavorativo antecedente quello di
inizio del viaggio). I recessi di pratiche
che prevedono prenotazioni di mezzi di trasporto,
aereo o navale sono soggette per la parte
riguardante il trasporto, alle penalità
previste dalla IATA o dal vettore navale
e/o terrestre. I giorni conteggiati sono
lavorativi.
Soggiorni e pacchetti turistici + servizi
a terra (incluso i viaggi in pulman)
a) annullamenti fino a 15 giorni prima della
partenza: 10% della quota di partecipazione.
b) Annullamenti fino a 9 giorni prima della
partenza: 30% della quota di partecipazione
c) 50% fino a 3 giorni prima della partenza
d) 100% della quota di partecipazione oltre
tale termine.
Pacchetti con voli regolari a tariffa speciale
IT (escluse tasse aeroportuali)
a) 50% da fino a 3 giorni prima della partenza
e) 1005 oltre tale termine
N.B.: Per quota di partecipazione si intende
la quota base da catalogo più eventuali
settimane supplementari , riduzioni adeguamento
o altro. Nessun rimborso spetterà
a chi non potesse effettuare il viaggio
per mancanza, invalidità, insufficienza
dei previsti documenti personali da espatrio,
ed altresi’ a chi non risulterà
in regola con le vaccinazioni obbligatorio
o con qualsiasi altro adempimento necessario
per realizzare il viaggio. Il controllo
della validità dei documenti o visti
per l’espatrio nonché dell’assolvimento
degli obblighi valutari, sanitari ed dell’assistenza
di tutti i requisiti necessari per l’esecuzione
del viaggio è obbligo personale e
non delegabile del viaggiatore.
5.2 Recesso senza penalità
Il viaggiatore potrà recedere dal
contratto di viaggio senza versare le penali
per il recesso di cui al precedente art.
5.1, in caso di modifica da parte della
YES VIAGGI DELLA RE’ LEONE SRL , di
uno degli elementi essenziali del contratto,
quali:
- aumenti del prezzo del viaggio tutto compreso,
in misura eccedente il 10% del prezzo globale;
- slittamento della data di partenza superiore
a 2 giorni lavorativi;
- modifica della categoria dell’albergo.
In tal caso il viaggiatore sarà tenuto
a comunicare per iscritto alla YES VIAGGI
DELLA RE’ LEONE SRL la propria scelta
di accettare i di recedere entro 2 giorni
lavorativi dalla ricezione della proposta
di modifica. In assenza di comunicazione
da parte del viaggiatore, la modifica si
intenderà accettata. Nel caso in
cui il viaggiatore eserciti il diritto di
recesso ai sensi del presente art.5.2, lo
stesso potrà richiedere di usufruire
di altro viaggio di pari valore, ovvero,
qualora non sia disponibile di valore superiore
, senza supplemento di prezzo, ovvero di
valore inferiore ed in tal caso gli dovrà
essere restituita la differenza di prezzo.
Se non intende usufruire di altro viaggio,
il viaggiatore potrà richiedere il
rimborso delle somme già versate,
che gli verrà corrisposto entro 7
giorni dalla ricezione della comunicazione
del recesso e dell’intenzione di non
usufruire di proposte alternative.
5.3 Mancata esecuzione del viaggio
Nell’ipotesi in cui, prima dell’inizio
del viaggio YES VIAGGI DELLA RE’ LEONE
SRL comunichi la propria impossibilità
di eseguire il viaggio prenotato il viaggiatore
avrà facoltà di scegliere
se essere rimborsato della totalità
delle somme già versate, ovvero usufruire
di altro viaggio di pari valore, ovvero,
qualora non sia disponibile di valore superiore
senza supplemento di prezzo, ovvero di valore
inferiore ed in tal caso gli dovrà
essere restituita la differenza di prezzo.
Se non intende usufruire di altro viaggio,
il viaggiatore potrà richiedere il
rimborso delle somme già versate,
che gli verrà corrisposto entro 7
giorni dalla ricezione della comunicazione
dell’intenzione di non usufruire di
proposte alternative. Nessun altro risarcimento
potrà essere richiesto a YES VIAGGI
DELLA RE’ LEONE SRL al viaggiatore
per tale ipotesi.
6 MODIFICHE
Qualora intervengono modifiche concernenti
data e/o aeroporto di partenza in relazione
ai voli di linea si applicano le disposizioni
del regolamento CEE n. 295 del 4 Febbraio
1991.
7 MODIFICHE RICHIESTE DAL VIAGGIATORE
Le modifiche richieste dal viaggiatore dopo
che la prenotazione è già
stata confermata da YES VIAGGI DELLA RE’
LEONE SRL comportano spese operative per
YES VIAGGI DELLA RE’ LEONE SRL e talvolta
anche l’addebito di penali da parte
dei fornitori o rischi di una diminuzione
dell’occupazione dei voli con i danni
che ne conseguono. Le spese addebitate da
YES VIAGGI DELLA RE’ LEONE SRL ammontano,
da € 15.50 a € 30.99 per pratica
per modifiche relative a : aeroporto di
partenza, trattamento alberghiero, complesso
alberghiero, diminuzione durata soggiorno,
noleggi servizi vari, data partenza (stesso
week end o data antecedente). A questo importo
si aggiungono per sole modifiche di destinazione
(complesso alberghiero per combinazioni
di solo soggiorno) e data di partenza:
Da 29 a 15 giorni 5% Q.P.
Da 14 a 9 giorni 10% Q.P.
Da 8 a 4 giorni 30 % Q.P.
Da 3 a 0 giorni 60% Q.P.
*Per modifiche di destinazione o complesso
alberghiero e per quelle di data di partenza
relative ai viaggi di durata superiore ai
13 giorni o effettuati con voli di linea,
50% della quota di partecipazione (75% nel
caso di variazioni di data partenza per
combinazioni solo soggiorno).
NOTA 1) la diminuzione del numero di passeggeri
all’interno di una pratica è
da intendersi come "annullamento parziale".
(vedi quindi il punto 5.1 RECESSO CON PENALITA’).
NOTA 2) per destinazione si intende lo Stato.
8 ACCORDI SPECIFICI
Il viaggiatore è tenuto a far presente
per iscritto particolari richieste o esigenze
al momento della prenotazione. YES VIAGGI
DELLA RE’ LEONE SRL si riserva di
accettare per iscritto particolari richieste
o esigenze al momento della prenotazione.
YES VIAGGI DELLA RE’ LEONE SRL si
riserva di accettare per iscritto dette
particolari richieste, dopo aver verificato
la disponibilità dei fornitori che
dovranno erogare le prestazioni. YES VIAGGI
DELLA RE’ LEONE SRL farà pervenire
quanto prima al viaggiatore, tramite l’agente
di viaggio, una comunicazione relativa ai
costi supplementari originati da dette richieste,
sempre che le stesse siano realizzabili.
9 RESPONSABILITA’
9.1 La responsabilità di YES VIAGGI
DELLA RE’ LEONE SRL nella sua qualità
di organizzatore di viaggi nei confronti
dei viaggiatori e delle cose di loro proprietà
è regolata dalle convenzioni internazionali
richiamate al precedente art. 1. La responsabilità
di YES VIAGGI DELLA RE’ LEONE SRL
non può in alcun caso eccedere i
limiti previsti dalle leggi e convenzioni
sopra citate come di seguito specificati:
9.1.1 Danni relativi a perdita, furto, relativi
alle cose di proprietà del viaggiatore
o alla persona del viaggiatore, dipendenti
dall’inadempimento o dalla cattiva
esecuzione delle prestazioni oggetto del
contratto di viaggio da parte di YES VIAGGI
DELLA RE’ LEONE SRL, dei suoi incaricati,
ovvero dei terzi prestatori di servizi,
durante l’espletamento della vacanza.
LA responsabilità di YES VIAGGI DELLA
RE’ LEONE SRL non può in nessun
caso eccedere limiti delle Convenzioni internazionali
di cui al precedente art. 1.
9.2 YES VIAGGI DELLA RE’ LEONE SRL
non sarà in alcun caso responsabile
dei danni di qualsiasi genere allorché
l’inadempimento o la cattiva esecuzione
del contratto non siano imputabili nè
a sua colpa, né a colpa di altro
fornitore di servizi, in quanto le mancanze
constatate nell’esecuzione del contratto
sono imputabili al viaggiatore, sono ad
un terzo estraneo alla fornitura delle prestazioni
previste dal contratto e sono dovute a causa
di forza maggiore o ad un avvenimento che
YES VIAGGI DELLA RE’ LEONE SRL non
poteva prevedere o risolvere (scioperi di
qualsiasi natura, modifiche operative/orari
di compagnie di trasporti di linea etc.)
9.3 YES VIAGGI DELLA RE’ LEONE SRL
non sarà inoltre in nessun caso responsabile
dei seguenti:
a) conseguenti all’inosservanza da
parte del viaggiatore di raccomandazioni
o avvertenze della gente o della guida turistica
in loco;
b) derivanti da prestazioni di servizi forniti
da terzi e non facenti parte del pacchetto
turistico ;
c) derivanti da iniziative autonome del
viaggiatore.
9.4 Il venditore presso il quale sia stata
effettuata la prenotazione del pacchetto
turistico non risponde in alcun caso delle
obbligazioni nascenti dall’organizzazione
del viaggio, ma è responsabile esclusivamente
delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità
di intermediario e comunque nei limiti per
tale responsabilità previsti dalle
leggi convenzioni sopra citate.
10 RITARDI DEL GIORNO DELLA PARTENZA
O DEL RITORNO
Nel caso in cui, nelle ore immediatamente
precedenti l’ora fissata per la partenza
o per il ritorno, intervengono cause che
costringono l’organizzatore a modifiche
operative, siano esse cause di forza maggiore
o cause dipendenti dalle compagnie aeree,
YES VIAGGI DELLA RE’ LEONE SRL si
adopererà per minimizzare gli inconvenienti
per il viaggiatore.
11 PREDISPOSIZIONE DI SOLUZIONI
ALTERNATIVE
Se, dopo la partenza, una parte essenziale
di viaggio non viene fornita al viaggiatore
(ad esempio, non sia disponibile un mezzo
di trasporto per raggiungere la destinazione
del viaggio), YES VIAGGI DELLA RE’
LEONE SRL predisporrà, ove possibile,
soluzioni alternative senza supplementi
di prezzo a carico del viaggiatore affinché
il viaggio possa continuare, ed eventualmente
risarcirà il viaggiatore nei limiti
della differenza tra le prestazioni previste
e quelle fornite. Ove non sia possibile
alcuna soluzione alternativa, ovvero se
il viaggiatore non accetti la soluzione
propostagli per validi e comprovati motivi,
YES VIAGGI DELLA RE’ LEONE SRL, ove
necessario, fornirà,senza supplemento
di prezzo un mezzo di trasporto per il rientro,
equivalente a quello inizialmente previsto
per il ritorno al luogo di partenza o ad
altro luogo convenuto a condizione che detto
mezzo di trasporto sia disponibile in modo
sistematico ed abituale e vi siano posti
disponibili. Ove detta soluzione non sia
possibile per cause esterne alla volontà
di YES VIAGGI DELLA RE’ LEONE SRL,
essa indennizzerà il viaggiatore
nei limiti della differenza, fra le prestazioni
previste e quelle effettivamente fornite
o, in alternativa a scelta del viaggiatore,
rilascerà un buono per la fruizione
di una prestazione sostitutiva di valore
pari ai servizi non goduti.
12 CLASSIFICAZIONE ALBERGHI
La classificazione riportata per gli alberghi
è quella stabilita dagli Enti Turistici
Governativi.
13 OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI
I partecipanti dovranno attenersi all’osservanza
delle regole di normale prudenza e diligenza
a tutte le informazioni fornitegli dall’organizzatore,
nonché ai regolamenti ed alle disposizioni
amministrative o legislative relative al
pacchetto turistico. I partecipanti saranno
chiamati a rispondere di tutti i danni che
l’organizzatore dovesse subire a causa
della loro inadempienza alle sovraesaminate
obbligazioni. Il consumatore è tenuto
a fornire all’orgnizzatore tutti i
documenti, le informazioni e gli elementi
in suo possesso utili per l’esercizio
del diritto d surroga di quest’ultimo
nei confronti dei terzi responsabili del
danno ed è responsabile verso l’organizzatore
del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.
14 OBBLIGO DI SEGNALAZIONE RECLAMO
Ogni mancanza nell’esecuzione del
contratto rilevata in loco dal viaggiatore,
a pena di decadenza ai sensi dell’art.
19 n. 2 d.lgs 111/95, dovrà essere
segnalata immediatamente al prestatore di
servizi interessato e al nostro personale
di assistenza, in loco, o ai nostri uffici
al seguente recapito telefonico 800915548,
nonché per iscritto, entro il termine
di decadenza di 10 gg. Dalla data del rientro,
all’Agente di viaggio e a YES VIAGGI
DELLA RE’ LEONE SRL
15 PREZZO - REVISIONE
Le quote di viaggio o di soggiorno sono
stabilite in base al corso dei cambi ed
ai posti dei servizi in vigore al momento
della redazione dei programmi di viaggio
o soggiorno, individuati con riferimento
ai parametri indicati in catalogo. Tale
prezzo potrà essere modificato soltanto
in dipendenza di variazioni del costo del
trasporto, del carburante, dei diritti e
delle tasse, quali (a titolo esemplificativo
e non esecutivo) le tasse di imbarco/sbarco
nei porti e negli aeroporti o del tasso
di cambio applicato. La revisione del prezzo
sarà determinata in proporzione alla
variazione dei ciatati elementi ed al viaggiatore
verrà fornita l’indicazione
della variazione dell’elemento di
prezzo che ha determinato la revisione stessa.
Il prezzo stabilito nel contratto non potrà,
comunque, essere aumentato nei 20 gg. Precedenti
la data prevista per la partenza. Il viaggiatore
ha facoltà i recedere dal contratto,
ai sensi del precedente art. 5.2 in caso
di aumento del prezzo del viaggio superiore
al 10%purchè ne dia comunicazione
scritta a YES VIAGGI DELLA RE’ LEONE
SRL entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento
della comunicazione relativa all’aumento.
In ogni caso non saranno comunque accettate
contestazioni sul prezzo del viaggio o sulle
singole componenti del prezzo durante o
alla fine del viaggio.
16 ASSICURAZIONI - FONDO DI GARANZIA
Se non espressamente compresa nel prezzo
all’atto della prenotazione è
possibile stipulare speciali polizze assicurative
facoltative per le spese derivanti dall’annullamento
del pacchetto, infortuni, rimpatrio e bagaglio.
Ai sensi degli art. 21 del Decreto Legislativo
17 Marzo 1995 è prevista l’istituzione
di un Fondo di Garanzia presso la Presidenza
del Consiglio dei Ministri di cui possono
usufruire tutti i viaggiatori, in caso di
insolvenza o fallimento dell’Organizzatore,
per il rimborso del prezzo versato ed il
rimpatrio in caso di viaggio all’estero.
17 LEGGE APPLICABILE E FORO ESCLUSIVO
Il presente contratto è regolato
dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia
che dovesse insorgere al presente contratto
sarà esclusivamente competente il
foro di Napoli.
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art.
16 L. 269/98:
la legge italiana punisce con la pena della
reclusione i reati inerenti alla prostituzione
e dalla pornografia minorile, anche se gli
stessi sono commessi all’estero.
YES VIAGGI è un marchio della Re'
Leone srl - Forio (NA)
Organizzazione tecnica: Autorizzazione Regione
Campania 11600 emessa il 19/02/90
|
